Yardıma İhtiyacın Var Mı?
Sıkça Sorulan Sorular
Üyelik
Evet, üye olmadan alışveriş yapabilirsin. Ödemeye devam et butonuna tıkladıktan sonra misafir olarak devam et seçeneğini kullanman yeterli olacaktır.
UNIQVIBE'a üye olduğunda özel ürünler, çekiliş ve kampanyalarımızdan öncelikli olarak haberdar edilme ayrıcalığına sahip olacağını unutma.
E-posta adresin ve şifrenle giriş yaptıktan sonra, “Hesabım” sayfasında “Profil” sekmesinden bilgilerini güncelleyebilirsin.
Ana sayfada bulunan bülten üyeliği alanına e-posta adresini ekleyerek, kampanyalarımızdan ve sana özel fırsatlarımızdan haberdar olabilirsin.
HESABIM
Üye girişi yaptıktan sonra “Hesabım” sayfasından şifreni değiştirebilirsin.
Şifreni unuttuğunda, üye girişi yaptığın ekran üzerinde bulunan “şifremi unuttum” bağlantısına tıkla. Üye olurken kullandığın e-posta adresini girdiğinde yeni şifre oluşturabilmek için gerekli bağlantıyı kayıtlı e-posta adresine göndereceğiz.
E-posta adresin ve şifren ile üye girişi yaptıktan sonra, “Hesabım” bağlantısına tıklayın sağda yer alan “Birincil Adres” alanına tıklayarak, mevcut adreslerinizi görebilir, düzenleyebilir veya yeni adres ekleyebilirsin.
*Siparişin oluştuktan sonra yapılan adres güncellemesi sipariş içerisinde ki teslimat adresinde değişikliğe sebep olmamaktadır.
Sipariş
Üyeliğini oluşturduktan veya üye girişini yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsin. Dilersen ilgilendiğin ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğin ürünleri, renk ve beden seçeneklerini işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişini tamamlayabilirsin.
İlk alışverişine özel tüm indirimlere ek "UNIQ10" kodunu kullanmayı unutma.
Siparişin maksimum 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
Siparişin kargoya verildiği zaman kayıtlı e-posta adresine, kargo takip numaranın olduğu bir e-posta göndereceğiz. Kargo takip numaran ile kargonu MNG Kargo üzerinden takip edebilirsin.
Siparişin tamamlandıktan sonra bu işlem yapılamamaktadır. Ancak kargonuzun taşıma durumuna geçmesi durumunda müşteri hizmetlerimize ulaşarak destek talep edebilirsiniz.
UNIQVIBE’da tüm ürünler yüksek standartlarda kalite kontrollerinden geçirilmektedir. Yine de böyle bir durumla karşılaşmanız durumunda ürün değişimi veya iade talebinde bulunabilirsiniz. Bunun için değişim / iade prosedürünü takip etmeniz yeterli olacaktır.
ÖDEME
Tüm kredi kartları, debit kart ve sanal kartlar ile ödeme yapabilirsin.
Sitemizde, tüm kredi kartı işlemleri ve onayları şirketimizden bağımsız olarak ilgili banka ve benzeri kart kuruluşlarınca online olarak gerçekleştirilmektedir. Kredi kartı "şifresi" gibi bilgiler şirketimiz tarafından görülmez ve kaydedilmez. Bu bilgilerin aktarımı SSL-Tabanlı 256-Bit kodlama ile gerçekleştirilmektedir.
UNIQVIBE alışverişlerini Troy, Visa ve Mastercard yapabilirsin. Sitemizden yapacağın tüm alışverişlerde yüksek güvenlik standartları geçerlidir. SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D Secure servisleri sayesinde kartlarının güvenliğini riske atmadan sitemizde özgürce alışveriş yapabilirsin.
Kredi kartların ile taksitli alışveriş yapabilirsin.
Kart bilgilerini girdiğinde taksit seçenekleri belirecektir. Bankanın sana sunduğu fırsatlara ilişkin olarak taksit seçenekleri dönemsel farklılıklar gösterebilmektedir.
KUPON/İNDİRİM KODU
Satın alacağın ürünleri sepetine ekledikten sonra, sepete git butonuna tıklayarak sepetim sayfasına gidebilirsin. Sepetim sayfasında bulunan indirim veya hediye çeki alanına indirim kodunu yazdıktan sonra uygula butonuna tıklayarak indirimini kullanabilirsin.
Write a clear and concise answer to guide your customers.
KARGO VE TESLİMAT
Siparişin kargoya verildiği zaman kayıtlı e-posta adresine, kargo takip numaranın olduğu bir e-posta göndereceğiz. Kargo takip numaran ile kargonu MNG Kargo üzerinden takip edebilirsin. Üye olarak alışverişini tamamladıysan “Hesabım” sayfasından siparişinin durumunu takip edebilirsin.
Siparişlerin 1-3 iş günü içinde belirttiğin adrese teslim edilir. Hafta sonu ve resmî tatil günleri verilen siparişler, takip eden iş gününde kargoya verilmektedir. Adresine teslim süresi, bulunduğun bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
Standart teslimat seçeneği ile tüm siparişleriniz ücretsiz kargo seçeneği ile size sunulur.
Siparişin MNG Kargo ile gönderilecektir.
İPTAL VE İADE
Evet, siparişin paketlenmediyse iptal edebilirsin. Siparişini iptal etmek için Siparişler'imden iptal etmek istediğin siparişi seç ve "İptal Et" seçeneğine tıkla. İptal etmek istediğin ürünü seçtikten sonra iptal nedenini girerek siparişini iptal edebilirsin. Siparişindeki ürünün hazırlık aşamasında fatura kesilmesi durumunda veya kargo sürecinde olduğunda iptal edilemez, ancak bu durum iade hakkının kullanımına engel teşkil etmemektedir. Bu durumda kargoyu teslim aldıktan sonra iade koşulları kapsamında MNG Kargo firmasıyla geri göndererek iade edebilirsin.
Tüm bu süreçlerde sorun yaşadığında bize +90 (532) 111 26 81 numarası üzerinden ulaşabilirsin.
uniqvibe.com'dan aldığın kullanılmamış ürünler için 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilirsin. Bu süre ürünün sana teslim edildiği tarihten itibaren başlar. Cayma hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiğin tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermen gerekmektedir.
İade adımları
1) İade edilecek ürünleri pakete koy,
2) Paketin üzerine "856372551" numaralı kodu yaz,
3) En yakın MNG kargo şubesine teslim et.
Ürün iadeni ücretsiz gerçekleştirmek için ürününü kolay iade adımlarını takip ederek MNG kargo ile bize göndermen yeterli.